將數據轉化商機　民生服務產業須懂借力蓄勢

洞察消費數據，轉化為商機，已是現代民生服務產業進行數位轉型後，所要掌握的基礎能力。

隨著數據應用加速發展，完善數據隱私保護及安全規範將成為推動台灣民生服務產業升級的必要工作。因為確保數據使用的合法性與透明度，不僅能提升用戶信任，還能為產業帶來長期的穩定發展動力。

(段標)數據隱私與安全規範 有賴政府立法完善

但要如何完善數據隱私與安全規範？歐盟的經驗就揭露3項啟示。2024年，歐盟通過《人工智慧法案（Artificial Intelligence Act, AIA）》加強對AI技術的監管，建立在GDPR基礎上的進階保護框架，為全球數據隱私與安全管理建立典範。

其中，歐盟特別針對高風險AI應用（如醫療診斷、自動駕駛、智慧監控）制定嚴格規範，包含數據透明性、風險評估、合規認證。《人工智慧法案》的實施顯著提升歐洲企業在數據應用領域的信任度和競爭力，包括95%的歐盟企業認為，透明的數據使用規範增強客戶信任；2024年第一季度，歐盟AI相關產業的合規服務市場增長22%，顯示出法規帶來的正面市場效益；歐洲最大軟體業者思愛普（SAP）和工程巨頭西門子（Siemens）等多家科技大廠，已通過合規認證，成功進入高風險AI應用市場。

台灣可以參考歐盟《人工智慧法案》的成功經驗，完善本地數據隱私與安全法規，尤其在AI技術應用的敏感領域（如醫療、智慧城市），制定相應的風險評估和合規流程。而政府應優先在智慧醫療及智慧零售領域，設立第三方數據治理機構，確保數據的安全性與使用透明性。同時，應採用「後量子加密技術」等技術，保障數據傳輸與儲存的安全。

(段標)政府與企業合作 推動人才培養與國際合作

迎戰全球競爭，台灣必須加速培養數據科學與AI人才，並建立國際合作平台，吸引尖端技術與專業知識進入本地市場。

與台灣同樣是小國的愛沙尼亞，懂得借力使力的道理，與歐盟合作，通過「歐洲數位計畫（Digital Europe Program）」，建立數位技能訓練中心，專注於培養AI、數據分析與數字安全領域的高端人才，成功培育超過1,200名AI與數據專業人才，其中70%在完成課程後即進入當地或國際科技企業就業。

之後，愛沙尼亞更進一步與芬蘭聯手，啟動「AI北極圈聯盟」，聚焦智慧醫療與智慧城市應用。聯盟吸引Google DeepMind、諾基亞（Nokia）等企業參與，共同推動數據共享與AI應用技術標準化，包括針對智慧醫療，雙邊合作開發針對慢性病的健康監測AI模型，提升病患遠距健康管理效率；在智慧城市領域，在愛沙尼亞和芬蘭主要城市部署聯合研發的智慧交通管理系統，將交通擁堵率降低25%。

因此，2024年，愛沙尼亞在AI與智慧應用領域吸引超過2億歐元的國際投資。根據歐盟評估報告，該國數據與AI人才流失率下降15%，有助於本地科技生態系統的長期發展。

其實，台灣政府也可與Google AI中心等國際企業合作，在新竹科學園區設立創新中心，吸引國際研究者與本地專家聯手開發技術，推動AI在零售、醫療及交通等領域的應用；同時，應增設相關學術課程及企業實習機會，進一步擴大AI人才儲備。

從國際案例中汲取經驗，台灣可以建立完善的數據安全法規與國際化的技術合作，除了增強消費者信任，還能吸引更多外資與尖端科技公司進駐台灣。展望未來，唯有政府與企業攜手合作，積極推動數據驅動的智慧轉型，台灣才能在國際舞台上持續發揮其獨特的競爭優勢，有望成為全球民生服務產業的重要參與者與引領者。