關於 Guardian AI
Guardian AI 是什麼？
Guardian AI 是一套以健康風險預測為核心的 AI 健康管理平台，透過健康資料、問卷模型與風險演算法，協助使用者了解自己的健康狀態與潛在風險，也協助保險、智慧建築、保健品牌與健康醫療等企業，將健康資料轉化為可應用的服務設計與決策依據。
Guardian AI 的服務對象有哪些？
Guardian AI 同時服務個人用戶與企業客戶。企業應用場景涵蓋保險業（核保輔助、外溢保單設計）、智慧建築（住戶健康評估與預警）、保健品牌（商品推薦與會員經營）與健康醫療單位（健康追蹤與照護建議）；個人用戶則可透過健康評估，快速掌握自己的健康狀態與後續管理方向。
健康評估流程
健康評估需要花多少時間？
只需完成 3 分鐘的線上健康評估，即可初步了解目前需要關注的健康議題，並獲得個人化的健康建議與商品推薦。
健康評估報告等於醫療診斷嗎？
不是。Guardian AI 的健康顧問內容是依據您填寫的問卷結果，透過大數據分析引擎所產生的健康風險預測，僅供健康管理與風險參考使用，不涉及任何醫療診斷行為。若有疾病診斷需求，仍請尋求醫療單位的專業協助。
帳號與資料隱私
我的個人健康資料會被如何使用？
您提供的個人資料僅用於健康相關服務之提供與分析，Guardian AI 依據個人資料保護法相關規定蒐集、處理與利用您的資料，除非取得您的同意或為遵循法令規定，否則不會將您的個人資料揭露予第三人。詳細內容請參閱隱私權保護及資訊安全政策。
購買與退換貨
購買商品後可以退貨嗎？
依據消費者保護法規定，商品到貨次日起享有 7 日鑑賞期，退回商品須保持全新未拆封、未使用、包裝完整之狀態。但已拆封食品（如雞精、健力湯、保健食品等）、客製化商品、特價商品恕不接受退換貨。
已完成的健康評估報告或 AI 健康分析可以退款嗎？
健康評估、AI 健康分析及相關健康管理建議屬於已完成之數位服務，一旦完成報告生成或分析交付，恕不接受退款申請，請於購買前確認服務內容。
收到商品有瑕疵或配送錯誤怎麼辦？
請於收到商品後 48 小時內聯繫客服信箱 rwt@guardian-ai.com.tw，提供訂單編號與商品照片，客服人員將協助辦理換貨或退款。詳細規範請參閱退換貨政策。
聯絡我們
還有其他問題，可以怎麼聯絡 Guardian AI？
歡迎來信至客服信箱 rwt@guardian-ai.com.tw，或透過合作洽談頁面與我們聯繫，我們將盡快協助您處理相關問題。
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