退款政策
退換貨政策
感謝您使用 Guardian AI 健康管理平台（以下簡稱本平台）所提供之健康服務、健康評估方案及相關商品。
為保障您的權益，請於購買前詳閱以下退換貨政策。
一、退貨申請期限
依據《消費者保護法》規定，透過本平台購買之商品，消費者享有商品到貨次日起 7 日鑑賞期（含例假日）之權益。
惟鑑賞期並非試用期，退回商品必須保持全新未拆封、未使用、包裝完整且可再次販售之狀態，否則本平台有權拒絕退貨申請。
如需申請退貨，請於收到商品後 7 日內來信至：
並提供以下資訊：
- 訂單編號
- 購買人姓名
- 聯絡電話
- 退貨原因
- 商品照片（如有瑕疵）
客服人員將協助後續退貨流程。
二、商品瑕疵與配送錯誤
若您收到商品後發現以下情況：
- 商品內容錯誤
- 商品數量短缺
- 商品包裝破損
- 商品於運送過程中損壞
- 商品本身有明顯瑕疵
請於收到商品後 48 小時內與客服聯繫。
經確認屬實後，本平台將協助辦理換貨或退款事宜。
三、不適用退貨之商品
基於食品安全、衛生考量及相關法規規定，下列商品恕不接受退換貨：
已拆封食品
包含但不限於：
- 雞精
- 健力湯
- 保健食品
- 機能食品
- 冷凍食品
- 其他食品類商品
客製化商品
依個人需求製作之商品或服務。
已完成之數位服務
包含但不限於：
- 健康風險評估報告
- AI 健康分析服務
- 個人化健康建議
- 線上健康諮詢服務
- 數位內容下載服務
特價商品
除商品本身有瑕疵外，特價商品恕不接受退換貨。